Dasar Privasi WinChat – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

WinChat ("kami", "platform kami") mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan serius. Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani ratusan ribu pemain Malaysia, kami sedar betapa pentingnya kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Ia menerangkan dengan jelas jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan untuk memastikan keselamatan data anda pada setiap masa.

Kami komited untuk tidak pernah menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Kepercayaan anda adalah teras kepada operasi kami, dan kami tidak pernah mengambil ringan tanggungjawab ini.

2Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Maklumat tersebut terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Kami juga boleh mengumpulkan maklumat secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda melayari platform kami. Maklumat ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan untuk satu atau lebih tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun anda serta mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat serta mengekalkan rekod transaksi kewangan yang tepat.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan terhadap akaun anda.
• Menghantar notifikasi p enting berkaitan akaun anda seperti pengesahan log masuk, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk pelaporan yang diwajibkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
• Menghubungi anda berkaitan promosi dan tawaran istimewa — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Perkongsian & Pendedahan Maklumat

WinChat tidak menjual, menyewa atau berdagang dengan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan betul dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX dan pembekal e-dompet yang sah untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan pihak ketiga yang diluluskan untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diperintahkan berbuat demikian.
• Perkhidmatan Hosting & Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal kami mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam kapasiti teknikal semata-mata, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan: Jika WinChat terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut dengan notis awal kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi dasar kami sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi pihak ketiga kami untuk memastikan pematuhan berterusan.

5Keselamatan Data & Perlindungan Teknikal

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada tahap yang tertinggi. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah pihak ketiga.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberikan kebenaran.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform WinChat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingat bahawa mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi asas platform seperti keupayaan untuk log masuk atau mengekalkan sesi permainan anda.

7Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan rangka kerja perlindungan data antarabangsa yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui chat langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes-kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis awal kepada anda.

8Penyimpanan & Pemadaman Data

WinChat menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun seperti yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan data pengesanan aktiviti mencurigakan disimpan selama dua (2) tahun.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data yang dikumpulkan untuk tujuan KYC disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkenaan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan prosedur pemadaman data yang telah diluluskan, memastikan tiada maklumat peribadi yang dapat dipulihkan selepas pemadaman.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform WinChat adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur yang sah untuk berjudi di bidang kuasa mereka.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan, jika disahkan, akan memadam akaun dan semua data berkaitan tanpa berlengah.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

WinChat berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami memberitahu pengguna tentang perubahan tersebut.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda.
• Dalam kes perubahan yang memerlukan kebenaran baru, kami akan meminta kebenaran anda secara aktif sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• Chat langsung 24/7 yang tersedia terus dalam platform WinChat — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel privasi khusus: [email protected]
• E-mel sokongan umum: [email protected]

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk aduan formal di bawah PDPA Malaysia, anda juga berhak untuk menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia secara terus.